Доставка

Условия доставки

1. Стоимость и сроки доставки

 Доставки заказа — после оформления заказа, более точное время доставки определяется индивидуально при обработке заказа администратором кафе.

Мы делаем все для того, чтобы доставка еды осуществлялась точно в срок, но по независящим от нас причинам, в том числе из-за дорожных или погодных условий, время доставки условно может быть увеличено.

Актуальное время доставки заказа, при оформлении нескольких заказов на один адрес с интервалом менее 20 минут, определяется по времени доставки последнего заказа. В случае с крупными заказами, время доставки также может быть увеличено, просим уточнять время доставки еды у администраторов кафе.

При заказе от 5000 рублей, доставка бесплатна по центру в г. Ростове-на-Дону.

При заказе от 8000 рублей, доставка бесплатна в районы Военвед, Северный, Западный, ЖК Суворовский, Батайск и др.;

При заказе до 5000 рублей доставка платная, осуществляется сервисом Яндекс.GO.

2. Оформление заказа

Прием заказов осуществляется ежедневно: с 10:00 до 18:00

Доставка еды производится в день заказа или на следующий день после его оформления, а также на выбранную вами дату доставки с 10:00 до 21:00

Телефон для оформления заказа: +7 (938) 106-63-59, а также онлайн через сайт доставки ital-kvartal.ru.

3. Заказ к определенному времени

Вы можете заказать доставку блюд к определенному времени. Просто укажите в онлайн заявке или сообщите администратору кафе желаемую дату и время.

Заказ на определенную дату и время возможно оформить только в течение 3 календарных дней до предполагаемого события. Также рекомендуем заранее, как минимум за 2 дня, оставлять заявки на большое количество блюд. Тогда вы можете быть уверены, что с вашим заказом не произойдет никаких накладок.

4. Корректировка и отмена заказа

Мы готовим блюда индивидуально для каждого Заказчика. Это занимает не более 60 минут в зависимости от сложности и/или объема заказа.

Если по каким-либо причинам Заказчик отказывается от готового заказа надлежащего качества, компания оставляет за собой право не принимать дальнейшие заказы от этого клиента, пока он не произведет оплату заказа, от которого необоснованно отказался.

Пожалуйста, внимательно относитесь к составлению заказа, его стоимости, условиям доставки и к той информации, которую озвучивает администратор кафе.

5. Условия оплаты

Оплата производится в рублях Российской Федерации следующим способом:

5.1. Онлайн оплата.
Обращаем Ваше внимание: Банк-эмитент карты может ставить дополнительные ограничения на проведение платежей в Интернете — данную информацию можно уточнить в справочной службе вашего банка.

Также просим обратить Ваше внимание на то, что при осуществлении онлайн оплаты при возникновении ситуаций, при которых мы должны будем вернуть Вам денежные средства, после выяснения всех обстоятельств, возврат будет произведен в течение 3-7 х рабочих дней. В случае задержки поступления денежных средств на Ваш счет, просим обращаться в Банк-эмитент Вашей карты за уточнением информации. Сеть кафе-кондитерских «Итальянский квартал» не несет ответственности за задержку зачисления денежных средств Вашим банком.

6. Упаковка и оформление блюд

Мы уделяем большое внимание упаковке наших блюд. Наши технологи предъявляют большие требования к пищевой безопасности гофрокартона, силиконовому пергаменту и фольгированной упаковке.

По вашему запросу мы прилагаем к заказам салфетки, а горячие блюда, салаты и десерты комплектуются одноразовыми приборами. Необходимо указывать количество персон при оформлении заказа.

7. Невозможность выполнить заказ полностью или частично

Компания оставляет за собой право не осуществлять прием заказов полностью или частично в связи с:

• техническими неисправностями оборудования ресторана;
• авариями на коммунальных сетях в районе работы ресторана;
• дорожной обстановкой, исключающей возможность доставки заказов в разумный срок;
• неточным или некорректным указанием адреса доставки;
• отсутствием данного района или адреса в территории обслуживания Сети кафе-кондитерских «Итальянский квартал»

Мы стремимся принимать и исполнять все заказы, но иногда (из-за обстоятельств непреодолимой силы) те или иные позиции меню отсутствуют в продаже. Администраторы кафе предлагают Заказчикам аналогичные блюда в качестве замены.

8. Порядок рассмотрения обращений по качеству блюд и предоставляемому сервису

Мы не используем для приготовления наших блюд консерванты или иные способы для искусственного увеличения сроков годности блюд. Мы используем только свежие продукты. Поэтому наши блюда не предназначены для длительного хранения — рекомендуем употреблять наши блюда непосредственно после доставки.

Мы допускаем, что у вас могут возникнуть претензии к нашей работе, и принимаем все обращения по телефону +7 (863) 266-45-01 с 10:00 до 17:00.

Все спорные ситуации разрешаются с каждым покупателем индивидуально. Мы будем очень признательны, если вы вернете сомнительные, с вашей точки зрения, блюда для внутреннего контроля.

Вы также можете оставить свое обращение онлайн в разделе отзывов. Обязательно укажите свои контактные данные и номер заказа. Мы проведем проверку и в кратчайшие сроки постараемся решить сложившуюся ситуацию.

Мы делаем все, чтобы наши Гости остались довольны!

Сеть кафе-кондитерских «Итальянский квартал» не осуществляет доставку алкогольной и табачной продукции

* Подробности условий доставки, не названные в настоящем положении, уточняйте у администратора кафе.

* Настоящее положение об условиях доставки не является публичной офертой.